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자주하는질문

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  • 영수증 확인 및 출력은 홈페이지 상단의 [고객센터] - [결제내역조회]에서 거래 내역을 조회한 후 가능합니다. 해당 메뉴에서 이용하신 결제수단을 선택하신 후 각 수단별 필요 정보를 입력하시면 조회가 가능합니다.
    (1) 신용카드 : 결제일자, 카드번호, 결제금액
    (2) 계좌이체 : 결제일자, 구매자명, 계좌번호 뒤 5자리, 결제금액
    (3) 가상계좌 : 결제일자, 가상계좌번호, 결제금액
    (4) 제로페이 : 결제일자, 거래번호, 결제금액
    (5) 휴대폰결제 : 결제일자, 휴대폰번호, 구매자명, 결제금액
  • 금융결제원 KFTCPAY는 온라인 가맹점에 결제중계시스템을 제공하는 대행사로, 결제 취소 권한이 없습니다.
    결제 취소는 실제로 결제하신 상점에서만 진행이 가능하므로 결제하신 가맹점 측으로 취소 문의를 부탁드립니다.
  • 금융결제원 KFTCPAY는 전자지급결제대행서비스 제공 업체로 당사의 결제프로그램을 사용하는 가맹점에서 결제하셨을 경우 “금융결제원”이라고 표기될 수 있습니다.
    고객님께서 결제하신 내역은 상단의 [고객센터] - [결제내역조회] 메뉴에서 이용하신 결제수단을 선택하신 후 결제수단별 필요 정보를 입력하시면 조회가 가능합니다.
    (1) 신용카드 : 결제일자, 카드번호, 결제금액
    (2) 계좌이체 : 결제일자, 구매자명, 계좌번호 뒤 5자리, 결제금액
    (3) 가상계좌 : 결제일자, 가상계좌번호, 결제금액
    (4) 제로페이 : 결제일자, 거래번호, 결제금액
    (5) 휴대폰결제 : 결제일자, 휴대폰번호, 구매자명, 결제금액
  • 앱카드, 간편결제 등을 통한 신용카드 결제 시에는 카드사에서 생성한 가상카드번호를 통해 결제 정보의 전송이 이루어지고, 가상카드번호 정보가 영수증 상에 반영됩니다. 이 경우 영수증에 표시된 카드번호와 실물카드번호가 상이할 수 있습니다.
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